مدیریت دانش مشتری CKM

کد پرسشنامه : 5646

پرسشنامه مدیریت دانش مشتری

نام پرسشنامه : مدیریت دانش مشتری CKM

موضوع: مدیریت دانش مشتری

هدف:

   - مدیریت دانش مشتری 

   - شناسایی و بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر  CKM

   - شناسایی و بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر  CKM

طراح : جواد توسلی

تعداد سئوالات : 44 سؤال

تعداد مولفه ها : 7 عامل


نمونه گویه های پرسشنامه مدیریت دانش مشتری

     1 - حمایت و ارزش گذاري از دانش آفريني مشتریان در مورد محصولات شرکت

     6 - تمهید ساز و كارهايی برای کسب دانش مشتریان

     15 - نظرسنجی مداوم از مشتری

     27 -  . . .


منبع استخراج این پرسشنامه :

این پرسشنامه بر اساس تعاریف و مشخصات عوامل کلیدی مدیریت دانش مشتری با اقتباس از تعاریف صاحبنظران مطابق جدول زیر توسط انجمن پرسشنامه ایران طراحی و استخراج شده است. در طراحی این پرسشنامه  . . .


مشخصات عوامل کلیدی مدیریت دانش مشتری:

    1. عامل اول:   شناسایی و توسعه دانش مشتریان

    7. عامل هفتم: درگيري مشتریان

قیمت پرسشنامه : 4 هزار تومان

فایل : Word