پرسشنامه انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات بیمه

پرسشنامه انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات بیمه

نام پرسشنامه: پرسشنامه انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات بیمه

کد پرسشنامه: 1803

تعداد سؤالات: 22 سؤال

تعداد مولفه ها :  5 مولفه دارد

        عامل 1 - ملموس بودن

        عامل 2 - قابلیت اعتماد  

        . . .

نمونه سؤالات پرسشنامه - بخش 1 : انتظارات مشتری

        1- امکانات فیزیکی در سازمانهای بیمه ای برتر دارای ظاهری خوشایند می‌ باشند

        2- کارمندان درسازمان های بیمه ای برتر ، ظاهری مرتب دارند.

نمونه سؤالات پرسشنامه - بخش 2 : ادراکات مشتری

        1- امکانات فیزیکی در این سازمان دارای ظاهری خوشایند می‌ باشند

        2- کارمندان در این سازمان ، ظاهری مرتب دارند.

نوع فایل : Word

تعداد صفحه: 3

قیمت: 5 هزار تومان

حجم فایل: 86 کیلو بایت