پرسشنامه رابطه كيفيت خدمات با جذب مشتريان

پرسشنامه رابطه كيفيت خدمات با جذب مشتريان

نام دیگر پرسشنامه:

پرسشنامه رابطه كيفيت خدمات با جذب مشتريان

پرسشنامه كيفيت خدمات شركت مخابرات

پرسشنامه كيفيت خدمات شركت مخابرات در راستاي حفظ و جذب مشتريان

انتظارات مشتريان و پرسشنامه ارزیابی عملكرد مخابرات

کد پرسشنامه: 5433

تعداد سؤالات: 32سؤال

تعداد مولفه ها : 6

عامل 1 - شاخص ارزيابي

عامل 2 - مسئوليت پذيري

عامل 3 -تضمين

عامل 4-همدلي

عامل 5-ظواهر فيزيكي

عامل 6- راحتي در دسترسي

نمونه سؤالات:

1 - انجام به موقع خدمات وعده داده شده

2 - همدل و دلگرم كننده بودن در مواقع بروز مشكلات براي مشتري

نوع فایل : Word

تعداد صفحه: 3

قیمت: 3 هزار تومان

حجم فایل: 200 کیلو بایت