پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی 9 عاملی

پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی 9 عاملی

کد پرسشنامه: 5405

نام پرسشنامه: پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی

تعداد سؤالات: 50 سؤال

تعداد مولفه ها :

عامل 1 - قابلیت اعتماد

عامل 2 - تنوع در خدمات

عامل 3 - سهولت در خدمات

عامل 4- امکانات فیزیکی بانک

عامل 5- نحوه پاسخگویی و ارائه خدمات بانکی

عامل 6- سود و تسهیلات

عامل 7- نوآوری در خدمات بانکی

عامل 8- شایستگی و مهارت کارکنان

عامل 9- رفتار کارکنان

 

نوع پرسشنامه: استاندارد

نمونه سؤالات:

☐ 1 - سالم و بی نقص بودن دستگاههای خودپرداز

☐ 2 - میزان آراستگی و تمیزی شعبه

 

نوع فایل : Word

تعداد صفحه: 3

قیمت: 6 هزار تومان

مقاله مرتبط با این پرسشنامه

 

 

سفارش آنلاین و دریافت فوری پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی