پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر TQM

این پرسشنامه 8 معیار یا 8 بعد دارد و دارای 48 عبارت (سوال) است

کد پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر: 5407

معیارها

1 . حمایت و رهبری مدیریت عالی

2 . برنامه ریزی استراتژیک

3 . مشتری مداری ( تمرکز بر مشتری)

4 . شناسایی و آموزش کارکنان

5 . توانمند سازی کارکنان وکار تیمی

6 . اندازه گیری و تجزیه وتحلیل کیفیت

7 . بیمه کیفیت

8 . پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت

تفسیر امتیازات پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر: ( طیف نمرات از صفر تا دویست)

الف . امتیاز 200- 160 : نشان می دهد که سازمان . . . .

ب . امتیاز 159- 120 : امتیاز در این طیف نشان میدهد که سازمان دارای فلسفه ای منطقی . . . .

ج. امتیاز 119-80 : امتیاز در این طیف نشان می دهد . . . .

 

منبع: دارد

این پرسشنامه توسط موسسات کیفیت فدرال آمریکا تدوین شده است

نمونه سؤالات:

☐ 1 - مدیران عالی به طور مستقیم و فعالانه در فعالیت های مربوط به بهبود کیفیت درگیر می شوند

☐ 2 - : مدیران عالی در فعالیت هایی که بهبود کیفیت را به دنبال دارد ، مشارکت می کنند .

 

نوع فایل : Word

تعداد صفحه: 4

قیمت: 6 هزار تومان

حجم فایل: 59 کیلو بایت